მომსახურების პირობები

ვერსია: 1.3 · ძალაშია: 2026-09-30 · ბოლო განახლება: 2026-09-30

1. ზოგადი დებულებები

1.1. მხარეები

ეს პირობები აწესრიგებს ურთიერთობას ვებგვერდ tax-finance.ge-ზე განთავსებულ სერვისს — საგადასახადო და ფინანსურ ასისტენტს — და მისით მოსარგებლე პირს შორის.

სერვისის მფლობელი და ოპერატორია შპს კრედექსი (ს/კ 400058030), საკონტაქტო: info@credex.com.ge (შემდგომში — „ჩვენ", „პლატფორმა", „სერვისი"; მოსარგებლე პირი — „მომხმარებელი", „თქვენ").

1.2. თანხმობა და მისი დაფიქსირება

ეს პირობები წარმოგიდგებათ რეგისტრაციის პროცესში. რეგისტრაციის დასრულებისთვის საჭიროა მათზე დათანხმება.

ჩვენ ვიწერთ, პირობების რომელ ვერსიას დაეთანხმეთ და როდის. ეს ჩანაწერი გამოიყენება მხოლოდ იმის დასადასტურებლად, თუ რომელი რედაქცია მოქმედებს თქვენს შემთხვევაში.

თუ პირობებს არ ეთანხმებით, რეგისტრაცია ვერ დასრულდება და სერვისით სარგებლობა ვერ მოხერხდება.

1.3. ვისთვისაა სერვისი

სერვისი განკუთვნილია 18 წელს გადაცილებული ფიზიკური პირებისა და იურიდიული პირებისთვის.

თუ სერვისით სარგებლობთ იურიდიული პირის სახელით, ადასტურებთ, რომ გაქვთ ამის უფლებამოსილება.

1.4. ტერმინები

ტერმინიმნიშვნელობა
სერვისივებგვერდზე ხელმისაწვდომი საგადასახადო და ფინანსური ასისტენტი
კითხვათქვენ მიერ სერვისისთვის გადაცემული მოთხოვნა
ქვე-კითხვაერთ შეტყობინებაში დასმული რამდენიმე კითხვიდან თითოეული
პასუხისერვისის მიერ დაბრუნებული ინფორმაცია წყაროებზე მითითებით
ანგარიშსწორებადი ფანჯარადროის მონაკვეთი კითხვის მიღებიდან სრული პასუხის მიწოდებამდე
ბალანსითქვენს ანგარიშზე არსებული წინასწარ შევსებული თანხა
კორპუსისერვისის მიერ გამოყენებული დოკუმენტების ბაზა

2. რა არის სერვისი — და რა არ არის

2.1. რას აკეთებს სერვისი

სერვისი ეძებს ინფორმაციას ოფიციალურ დოკუმენტებში — საქართველოს საგადასახადო კანონმდებლობაში, შემოსავლების სამსახურის მასალებში, სიტუაციურ სახელმძღვანელოებში, საგადასახადო დავებისა და სასამართლო გადაწყვეტილებების ბაზაში — და აბრუნებს პასუხს წყაროებზე მითითებით.

სერვისი ყოველთვის ცალსახად მიუთითებს, პასუხის რომელი ნაწილი ეყრდნობა პირდაპირ წყაროს და რომელი — წყაროს ტექსტის წაკითხვას.

2.2. რა არ არის სერვისი

ეს განყოფილება ყურადღებით წაიკითხეთ.

სერვისი არ არის საგადასახადო, სამართლებრივი ან ფინანსური რჩევა.

სერვისი გაწვდით ინფორმაციას იმის შესახებ, თუ რა წერია ოფიციალურ წყაროებში. ის არ აფასებს თქვენს კონკრეტულ ვითარებას, არ ცნობს თქვენი საქმიანობის თავისებურებებს და არ იძლევა მითითებას იმის თაობაზე, როგორ უნდა მოიქცეთ.

სერვისით სარგებლობა არ წარმოშობს მრჩევლის, წარმომადგენლის ან სხვა პროფესიული ურთიერთობის მსგავს კავშირს ჩვენსა და თქვენ შორის.

საბოლოო გადაწყვეტილება და მისი შედეგები თქვენზეა. გადაწყვეტილების მიღებამდე გადაამოწმეთ ინფორმაცია მოქმედ კანონმდებლობასთან და, საჭიროებისას, მიმართეთ კვალიფიციურ სპეციალისტს.

2.3. კორპუსის შეზღუდვები

უნდა იცოდეთ:

3. ანგარიში

3.1. რეგისტრაცია

სერვისით სარგებლობისთვის საჭიროა ანგარიშის შექმნა. რეგისტრაციისას მითითებული მონაცემები უნდა იყოს უტყუარი.

3.2. ანგარიშის უსაფრთხოება

პაროლის დაცვა თქვენი პასუხისმგებლობაა. ანგარიშიდან განხორციელებული ყველა ქმედება თქვენს ქმედებად ითვლება, თუ არ დაამტკიცებთ საწინააღმდეგოს.

თუ ეჭვობთ, რომ თქვენს ანგარიშზე უნებართვო წვდომა მოხდა, დაუყოვნებლივ შეგვატყობინეთ.

3.3. ერთი ანგარიში

ერთ პირს შეუძლია ჰქონდეს ერთი ანგარიში. ანგარიშის სხვისთვის გადაცემა, გაზიარება ან გასაყიდად გამოყენება დაუშვებელია.

4. ფასწარმოქმნა და ანგარიშსწორება

ამ თავში აღწერილი ყველა წესი ზუსტად ემთხვევა სისტემის რეალურ ქცევას.

4.1. წინასწარი ანგარიშსწორება — გამოწერის გარეშე

სერვისი არ არის ყოველთვიური გამოწერა. არ არსებობს აბონემენტი, სააბონენტო გადასახადი ან ავტომატური განახლება.

სერვისი მუშაობს წინასწარ შევსებული ბალანსის პრინციპით: თქვენ ავსებთ ბალანსს და იხდით მხოლოდ მაშინ და მხოლოდ იმდენს, რამდენსაც რეალურად ისარგებლებთ.

მინიმალური შევსება: 50 ₾

მინიმალური ბალანსი კითხვის დასასმელად: არაუმეტეს მინიმალური შევსებისა — დღეისათვის 50 ₾.

ეს ორი რიცხვი დამოუკიდებლად იმართება. მათ შორის კავშირი ცალმხრივია:

50 ₾ მოქმედი ტარიფით შეესაბამება 8 წუთსა და 20 წამს მუშაობის დროს. ჭერის წყალობით (იხ. 4.4) პასუხმა შეიძლება ამაზე მეტხანსაც გასტანოს — დამატებითი გადასახდელის გარეშე.

როგორ ივსება ბალანსი. შევსება ხდება საბანკო ბარათით, გადახდის პროვაიდერის (Flitt / TPAY LLC) მეშვეობით. ბარათის მონაცემებს თქვენ პროვაიდერის საკუთარ ფორმაში შეიყვანთ — ჩვენ მათ არ ვიღებთ და არ ვინახავთ. დეტალები პერსონალური მონაცემების დოკუმენტის მე-4 თავშია.

4.2. ტარიფი

6.00 ₾ ერთ წუთში, დღგ-ის ჩათვლით — ანუ 0.10 ₾ (10 თეთრი) ერთ წამში. ერთ კითხვაზე — არა უმეტეს 50.00 ₾, დღგ-ის ჩათვლით (იხ. 4.4).

ეს ერთადერთი ტარიფია ყველა მომხმარებლისთვის. დამატებითი, ფარული ან დიფერენცირებული საფასური არ არსებობს.

არასრული წამი მრგვალდება ზემოთ მომდევნო მთელ წამამდე.

4.3. რა იზომება — ანგარიშსწორებადი ფანჯარა

დრო იზომება კითხვის მიღების მომენტიდან სრული პასუხის მიწოდების მომენტამდე.

ამ ფანჯარაში შედის ყველაფერი, რასაც სისტემა თქვენი კითხვისთვის ახარჯავს:

დრო აითვლება მხოლოდ სერვერის საათით. ბრაუზერის მიერ დაფიქსირებული ხანგრძლივობა ანგარიშსწორებაში არ მონაწილეობს.

რიგში ლოდინიც ანგარიშსწორებადია — სწორედ ამიტომ რიგში ლოდინის ზღვარი განზრახ დაბალია: 10 წამი. ამ ზღვარს გადაცილებული კითხვა არ დგება რიგში, არამედ უარყოფილია და ღირს 0 ₾ (იხ. 4.6).

4.4. ერთ კითხვაზე ჭერი — 50 ₾

პასუხი გრძელდება იმდენს, რამდენიც სჭირდება — ერთ კითხვაზე მაქსიმალური ხანგრძლივობა დაწესებული არ არის, და ეს ჭერის დამატების შემდეგაც ასეა: სისტემა არასოდეს წყვეტს პასუხს ვადის ან თანხის მისაღწევად, პასუხი ყოველთვის მთლიანად სრულდება.

თუმცა ერთ კითხვაზე საფასური არასდროს აღემატება 50.00 ₾-ს, დღგ-ის ჩათვლით — მიუხედავად იმისა, რამდენ ხანს გასტანს მისი მომზადება. თუ პასუხის რეალური ხანგრძლივობა აღემატება 50 ₾-ის შესაბამის დროს (8 წუთი და 20 წამი, იხ. 4.1), პასუხი მაინც სრულდება ბოლომდე — უბრალოდ დამატებით აღარაფერი გეხარჯებათ.

ამის შედეგად, 50 ₾-იანი მინიმალური შევსება ყოველთვის სრულად ფარავს ერთ კითხვას — რაც არ უნდა გასტანოს პასუხმა.

ერთადერთი შეზღუდვა ბალანსია — და ისიც მხოლოდ კითხვის დასმისას, და არა მისი მიმდინარეობისას.

4.5. თუ ბალანსი პასუხის მიმდინარეობისას ამოიწურა

დაწყებული პასუხი ყოველთვის ბოლომდე მიდის. ის არასოდეს წყდება ანგარიშსწორების მიზეზით.

ეს იმას ნიშნავს, რომ:

ჩვენ არასოდეს ვმალავთ ამას: უარყოფითი ბალანსის შემთხვევაში სერვისი პირდაპირ გაჩვენებთ, რა დაგერიცხათ და რამდენია დავალიანება.

4.6. როდის არ ირიცხება საფასური — 0 ₾

საფასური არ ირიცხება ზუსტად ოთხ შემთხვევაში:

  1. საგადასახადო კონტექსტი საერთოდ არ მოიძებნა — კითხვა სცილდება საგადასახადო სფეროს ან ეხება სხვა ქვეყნის კანონმდებლობას. სერვისი ამას პირდაპირ გეტყვით.
  2. ტექნიკური ხარვეზი — სისტემა ჩავარდა პასუხის მიწოდებამდე.
  3. დროის ამოწურვა — პასუხი ტექნიკური მიზეზით ვერ დასრულდა.
  4. რიგში მიღებაზე უარი — რიგი გადატვირთულია, ლოდინი 10 წამს აღემატება, ან თქვენს ანგარიშზე უკვე მიმდინარეობს სხვა კითხვა.

ყველა სხვა შემთხვევაში პასუხი ირიცხება ჩვეულებრივად. კერძოდ: თუ პასუხის ნაწილი ეყრდნობა წყაროს პირდაპირ ტექსტს და ნაწილი — მის წაკითხვას, ეს ანგარიშსწორებაზე არ მოქმედებს. პასუხი პასუხია.

4.7. ნაწილობრივი პასუხი

თუ ერთ შეტყობინებაში რამდენიმე ქვე-კითხვაა და სისტემამ მოასწრო მხოლოდ ნაწილზე პასუხი:

4.8. ფასების გამჭვირვალობა

მოქმედი ტარიფი გამოქვეყნებულია ვებგვერდზე, გვერდზე „ფასები". ყველა ფასი მითითებულია ქართულ ლარში და დღგ-ის ჩათვლით.

ყოველი ოპერაციისთვის თქვენ ხედავთ: რამდენი წამი დაფიქსირდა და რა თანხა დაგერიცხათ.

4.9. ფასების ცვლილება

4.10. ოპერაციების ჩანაწერი

ყველა ჩარიცხვა და ჩამოჭრა ფიქსირდება უცვლელ ჩანაწერში. თქვენ ხედავთ თქვენი ანგარიშის ყველა ოპერაციას პირად კაბინეტში.

ჩანაწერები არ იშლება და არ იცვლება — შესწორება ხდება ახალი ჩანაწერის დამატებით, მიზეზის მითითებით. ეს ერთნაირად იცავს ორივე მხარეს.

5. თანხის დაბრუნება

5.1. ძირითადი წესი

5.2. რას ნიშნავს „გამოუყენებელი ბალანსი"

ეს არის თქვენს ანგარიშზე დარჩენილი თანხა — ანუ შევსებული თანხა, გამოკლებული უკვე მიღებულ პასუხებზე დარიცხული საფასური.

0 ₾-ად შეფასებული ოპერაციები (იხ. 4.6) ბალანსს არ ამცირებს და, შესაბამისად, სრულად ბრუნდება.

5.3. როგორ ხდება დაბრუნება

თანხა ბრუნდება იმავე საშუალებით, რომლითაც გადახდა განხორციელდა, კანონმდებლობით დადგენილ ვადაში.

ბარათით გადახდის შემთხვევაში დაბრუნება ხდება იმავე ბარათზე, გადახდის პროვაიდერის მეშვეობით. თანხის ბარათზე ასახვის ვადა ბანკზეა დამოკიდებული და ჩვენგან არ იმართება.

5.4. როგორ მოითხოვოთ

მოგვწერეთ info@credex.com.ge-ზე ან ისარგებლეთ ვებგვერდის ფორმით.

5.5. კანონით მინიჭებული უფლებები

ეს თავი არ ზღუდავს იმ უფლებებს, რომლებიც თქვენ საქართველოს სამომხმარებლო კანონმდებლობით გაქვთ.

6. თქვენი ვალდებულებები

სერვისით სარგებლობისას თქვენ ვალდებული ხართ:

არ გამოიყენოთ სერვისი:

გაითვალისწინოთ:

7. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

7.1. რაზე არ ვაგებთ პასუხს

ჩვენ არ ვაგებთ პასუხს:

7.2. რაზე ვაგებთ პასუხს

ჩვენი პასუხისმგებლობა შემოიფარგლება იმ თანხით, რომელიც თქვენ გადაიხადეთ ბოლო 3 თვის განმავლობაში.

ეს შეზღუდვა არ ვრცელდება იმ შემთხვევებზე, როდესაც კანონი პასუხისმგებლობის შეზღუდვას კრძალავს — მათ შორის განზრახი ქმედებისა და უხეში გაუფრთხილებლობის დროს.

7.3. შენიშვნა მომხმარებლის უფლებებზე

ამ თავის არცერთი დებულება არ ზღუდავს იმ უფლებებს, რომლებიც თქვენ გაქვთ საქართველოს სამომხმარებლო კანონმდებლობით და რომელთა შეზღუდვაც ხელშეკრულებით დაუშვებელია.

8. ინტელექტუალური საკუთრება

8.1. ჩვენი უფლებები

ვებგვერდი, მისი პროგრამული უზრუნველყოფა, დიზაინი, კორპუსის ორგანიზება და საძიებო სისტემა ჩვენი ინტელექტუალური საკუთრებაა.

8.2. ოფიციალური დოკუმენტები

კორპუსში შემავალი ნორმატიული აქტები და სასამართლო გადაწყვეტილებები საჯარო დოკუმენტებია და მათზე ჩვენ უფლებებს არ ვაცხადებთ. ჩვენი წვლილი მათ ორგანიზებასა და მოძიებადობაშია.

8.3. თქვენი კითხვები და პასუხები

თქვენ მიერ დასმული კითხვები თქვენი რჩება.

მიღებული პასუხები შეგიძლიათ გამოიყენოთ თქვენი საქმიანობისთვის — მათ შორის კომერციულად. დაუშვებელია პასუხების მასობრივი ამოღება კონკურენტული სერვისის შესაქმნელად ან მათი გადაყიდვა.

9. სერვისის ხელმისაწვდომობა

9.1. უწყვეტობის გარანტია

სერვისი მიეწოდება არსებული სახით. ჩვენ ვცდილობთ უზრუნველვყოთ მისი უწყვეტი მუშაობა, მაგრამ არ ვიძლევით გარანტიას უწყვეტ ხელმისაწვდომობაზე.

9.2. ტექნიკური სამუშაოები

დაგეგმილი სამუშაოების შესახებ წინასწარ გაცნობებთ. გადაუდებელი სამუშაოები შეიძლება ჩატარდეს გაფრთხილების გარეშე.

9.3. სერვისის შეცვლა ან შეწყვეტა

ჩვენ შეგვიძლია შევცვალოთ ან შევწყვიტოთ სერვისი. სრული შეწყვეტის შემთხვევაში:

10. ანგარიშის შეჩერება და შეწყვეტა

10.1. თქვენი ინიციატივით

ანგარიშის წაშლა ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ. გამოუყენებელი ბალანსის დაბრუნების წესი იხ. მე-5 თავში.

10.2. ჩვენი ინიციატივით

ჩვენ შეგვიძლია შევაჩეროთ ან შევწყვიტოთ ანგარიში, თუ:

შეჩერების შესახებ გაცნობებთ მიზეზის მითითებით. თუ დარღვევა არ დადასტურდა, ანგარიში აღდგება.

შეჩერება არ ნიშნავს ბალანსის ჩამორთმევას — კანონიერად მიღებული თანხა დაგიბრუნდებათ.

11. პერსონალური მონაცემები

პერსონალური მონაცემების დამუშავებას აწესრიგებს ცალკე დოკუმენტი:

ინფორმაცია პერსონალური მონაცემების დამუშავებაზე ხელმისაწვდომია აქ: https://tax-finance.ge/privacy (იხსნება ცალკე ფანჯარაში)

განსაკუთრებით მიაქციეთ ყურადღება იმას, რომ თქვენი კითხვების ტექსტი მუშავდება საქართველოს ფარგლებს გარეთ. დეტალები იმ დოკუმენტის მე-5 თავშია.

12. პირობების ცვლილება

თუ ცვლილებას არ ეთანხმებით, შეგიძლიათ შეწყვიტოთ სარგებლობა და მოითხოვოთ გამოუყენებელი ბალანსის დაბრუნება.

13. მოქმედი სამართალი, ენა და დავები

13.1. მოქმედი სამართალი

ამ პირობებზე ვრცელდება საქართველოს კანონმდებლობა.

13.2. ენა

დოკუმენტის ქართული ტექსტი არის ავთენტური. სხვა ენაზე თარგმანის გამოქვეყნების შემთხვევაში, შეუსაბამობისას უპირატესობა ენიჭება ქართულ ტექსტს.

13.3. დავის გადაწყვეტა

დავის შემთხვევაში ჯერ მოგვმართეთ — შევეცდებით მოვაგვაროთ მოლაპარაკებით.

შეთანხმების მიუღწევლობისას დავა განიხილება საქართველოს სასამართლოში.

მომხმარებელს ასევე შეუძლია მიმართოს სამომხმარებლო უფლებების დაცვის უფლებამოსილ ორგანოს.

14. კონტაქტი

ელფოსტა: info@credex.com.ge ფორმა: https://tax-finance.ge/contact პასუხის ვადა: ერთი სამუშაო დღე (თბილისის სამუშაო საათებში)

მოცემული პასუხი არის ინფორმაცია ოფიციალურ წყაროებზე დაყრდნობით და არ წარმოადგენს საგადასახადო რჩევას. წყაროებს აქვს თარიღი — გადაამოწმეთ მოქმედ რედაქციასთან.